如果要评选2018年最耀眼的自主品牌的话，那么一定非吉利汽车莫属。在上半年整体车市增速放缓的情况下，吉利汽车依然高歌猛进——今年1-6月吉利汽车累计销售新车76.7万辆（超过了丰田），同比增长44%。随着车市“金九银十”的临近，吉利汽车还将使出哪些“杀手锏”来冲击158万辆的年度销量目标呢？

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挑战合资主流车型 缤瑞开启抢购模式 

   就在今天（8月5日）上午，“FREE100”吉利汽车开放体验日暨全国百店开业庆典在江西厚普4S店举行，与此同时，吉利BMA架构下的首款轿车缤瑞也正式发布了预售政策以及三款预售车型。据了解，此次预售共推出手动缤纷版、自动缤致版和自动缤耀版3款车型，预售价格为9.08-11.88万元。

   除了线下授权经销商以外，吉利还推出了主题为"Free Go！"的预售活动，在线上采用了先报名后抢购的形式。8月4日-10日，用户可用过吉利汽车官方商城、天猫吉利汽车官方旗舰店、汽车之家吉利汽车品牌旗舰店进行线上报名，并于10日当天参与预售限时抢购。参与预售抢购活动的用户，不仅能以99元超低定金抢购新车，还将获得7年免费保养、终生免流量等多重礼遇。

   此外，线下经销商店端也将于11日起开启预售，意向用户届时可前往当地授权经销商处抢新预订。据了解，预售活动期间，吉利还将同步推出面向用户打造的线上生活社区——"缤瑞生活+"，用户可通过"生活+"线上平台发布及获得一手的产品/品牌及用车、美食、旅游等生活资讯，还可通过参与线上线下活动换区周边及福利。

   作为吉利推出的首款运动风A+级轿车，缤瑞在造型上采用了"时光竞速美学"设计理念， 有罗马红、里约黄、根特蓝等7种炫目车漆可供选择。Fastback溜背造型、运动式菱形双排气管、以及远近光一体的LED大灯和LED流光尾灯等设计，让整车在视觉上极具动感，还造就了0.28cd的超低风阻。

  内饰方面，缤瑞采用行星黑灰双色和全黑两种配色方案，D型运动式多功能方向盘、带有无线充电功能的悬浮能量舱等设计，十分契合年轻用户的用车习惯，车内的储物空间多达39处。

   当然了，缤瑞一经发布就被视作英朗、朗逸等主流合资车型的强力竞争对手，可不仅仅是因为颜值爆表，其越级的智能安全配置更是令人期待。

   据了解，缤瑞配备了博世9.1版ESP车身稳定控制系统、倒车雷达/倒车影像、10.25英寸高清全触控大屏、7英寸炫彩全液晶仪表盘、智能语音交互系统、CCS定速巡航系统、碰撞自动紧急救援E-CALL等越级配置，让用户乐享移动出行的同时也兼顾安全便利。此外，缤瑞还全系标配5年不限流量的4G联网服务，并可实现热点共享，十分契合年轻用户的需求。值得一提的是，以上功能和配置在缤瑞手动缤纷版中均有搭载。

   从曝光的预售信息看，自动缤致版车型在手动挡车型的基础上，增加了高清原装行车记录仪、全自动恒温空调、AUTOHOLD自动驻车、座椅调节等配置，让用车更加轻松、便捷。自动缤耀版车型不仅拥有手机无线充电、座椅加热、茶香味香氛系统等便利性配置，在智能安全方面，配备LKA车道偏离辅助系统、全速ACC自适应巡航系统和ICC智能领航系统、IHBC智能远近光控制系统、可识别行人的AEB-P城市预碰撞安全系统等同级独有的智能安全配置，智能驾驶技术达到同级领先的L2级别，多项"黑科技"加持，极大提升了行车的安全性和舒适性。

   动力方面，缤瑞拥有三种运动模式，搭载了1.0TD和1.4T两种发动机，并进行轻量化设计，动力输出平顺高效，很好地兼顾了强劲动力和燃油经济性。其中，1.0TD发动机匹配格特拉克2.0代6DCT双离合变速器，最大功率100kW，最大扭矩205N·m，百公里油耗低至4.9L；1.4T发动机匹配邦奇8-CVT变速箱，最大功率98kW，最大扭矩215N·m，百公里油耗仅5.7L。

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3.0新店扎堆来袭 吉利全面进入品质渠道新时代 

   当然，在推出又一辆“爆款”产品的同时，吉利汽车在为消费者的服务体验方面再出大招——本次同步开业的百家吉利4S店，全部按照吉利3.0渠道和服务标准进行了品质提升，这意味着吉利渠道建设全面进入了求品质、求质量的3.0品质渠道新时代。

   吉利控股销售公司副总经理、吉利品牌销售公司常务副总经理宋军在为经销商代表颁发授权牌匾时就强调，吉利将以用户生命周期打造3.0精品用户满意体验，全面启动"满意吉利'工程建设，在全流程、全场景为用户带来超越期待的品质服务。

   《汽车通讯社》了解到，本次参与百店开业活动的4S店多达149家，总投资额近10亿元，包括新加盟店65家、现有升级店84家，有39家店由其他品牌经销商转化而来；其中达到S级标准的4S店有9家、A级4S店89家。其背后不仅意味着经销商对吉利汽车的发展前景充满了信心，也反映出在以吉利汽车为代表的中国制造强势崛起之际，优秀的经销商资源、技术和人才正在向强者身上集中的过程。

   据介绍，所有开业的新店均按照吉利3.0渠道和服务标准建设，导入全新的渠道VI形象标准，对硬件品质进行全面品质升级，同时展示出媲美合资品牌的服务水平和亲和力，为用户提供与吉利3.0代精品车相匹配的高品质服务，让消费者在购车全流程中体验到便利、舒适的国际化风范。

   得益于"精品车发展战略"的持续深入实施，吉利汽车近三年来在终端市场呈现"三级跳"高幅增长态势。从2016年的76.6万辆，到2017年的124.7万辆，再到今年上半年实现76.66万辆的销量、同比增长44%，取得销量行业第四、中国品牌第一的佳绩，吉利凭借精品车给中国汽车品牌和吉利经销商伙伴注入了极大的信心。

   J.D.POWER中国经销商满意度研究（DAS）显示，吉利从2016年的第21名上升到2017年的第13名，超过上汽大众、一汽大众等品牌。此次全国百店开业，将开启吉利汽车3.0品质渠道新时代，使渠道和服务品质与3.0代精品车相匹配，为吉利继续"向上"再添一把劲。

   经销商的信心不仅来自吉利汽车良好的发展势头和前景，更来自经销商盈利水平的提升。2017年吉利4S店的单店平均销售1314辆、增幅高达31%，有95%以上的经销商实现收支平衡或盈利。吉利旗下产品"款款都是爆款"的强劲表现，也促成此次开业的百店中，有多家被吉利前景吸引而来的新店。截至2018年7月，吉利汽车在全国的经销商总数已达965家（含新能源网络），近两年有125家经销商是从合资品牌转化而来。

   本次活动的“东道主”江西厚普4S店董事长涂跃华表示："吉利近几年良好的市场表现，让我有更强的信心扩大经营，所以我非常坚定地按吉利3.0标准建设厚普。我相信吉利的3.0精品车、3.0渠道和服务，未来会有更广阔的发展空间。我们会与吉利汽车一起，为共同的事业奋斗，开启全新的品质服务时代，给用户创造更好的体验。"

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对标雷克萨斯 吉利“决战”用户满意度 

   在《汽车通讯社》看来，随着移动互联网技术的高速发展以及消费群体和消费理念的快速转变，一些汽车厂商已经意识到，传统意义上的4S店营销模式已无法适合当下的时代——随着消费主体人群年轻化已成大势所趋，新零售时代下“用户”，无论从售前到售后、还是从物质到情感，都愈发注重个性化、智能化、全方位的消费体验。

   去年全行业进入“后三千万时代”（消费高峰已过、市场进入存量缓慢增长阶段、置换/增购等需求有待释放、细分市场亟待挖掘）之后，几乎所有的车企都开始摸索“新零售”概念带来的全新“游戏规则”，都在讲社群营销、场景革命、体验经济，并且进行对销售模式进行五花八门的改造。

   尤其是今年以来，国内汽车市场进入存量市场竞争阶段，包括吉利在内的每一家中国品牌也迎来了从高速度增长向高质量发展转变的关键之年。

   站在百万销量之上，面对700万基盘用户，吉利不仅以创新为引领、为用户打造更多高附加值的高品质产品，同时在渠道建设上也开始全面向追求品质服务、品质经营转变，增强服务体验和满意度管理，从而决胜存量市场竞争。

   为了加速200万辆营销体系的建设、构建年服务700万台次售后服务保障体系，吉利汽车也升级了"注重生态、合理布局、良性竞争、优胜劣汰、三网统筹、融合共赢"渠道发展原则，着力推进"渠道建设321工程"，加快3.0标准渠道和服务体系的建设工作，不断改善经销商的硬件设施和服务水平，全面迈向3.0品质渠道新时代。

   《汽车通讯社》了解到，截至7月15日，全国已有累计273家4S店完成吉利汽车3.0标准建设，到2018年底预计有550家4S店完成建设工作，3.0标准渠道和服务形象覆盖率达60%。预计到2019年12月底，所有吉利4S店都将完成3.0标准渠道和服务建设工作。

   在服务方面，吉利汽车通过对标雷克萨斯，继续深化满意度管理体系建设，打造"客户体验年"，提出了"新形象"、"新做法"、"新引擎"与"严管理"等一系列系统性创新服务举措，通过升级店面形象、提升服务人员形象、多维度关怀客户等实际行动，在用户生命周期全流程，加强体验和满意度管理，逐步形成具有吉利标签并超越用户期待的服务体验，让消费者看到吉利、选择吉利、满意吉利。

   《汽车通讯社》注意到一个小细节，那就是吉利正在打造满意度标签——"吉利笑脸"。

   其实，在笔者之前研究J.D. Power（君迪）2018中国汽车销售满意度研究（SSI）的时候就注意到，现在的年轻群体十分在意“被关注感”，而销售人员能否在他看车的过程中一直陪伴（在豪华品牌比较常见），并且询问购车预算、乘坐人数、对车辆配置的要求、甚至征求消费者在这次购车过程中的建议及其意见，而这一过程对于能否提高年轻群体的满意度有着至关重要的影响。

   而吉利将通过开展礼貌运动——强化落实服务礼仪标准，让员工形成礼仪习惯，确保见到客户是能做到点头、微笑、打招呼——看似十分简单的要求，却体现出吉利用专业为消费者创造愉悦体验所注意到的每一个细节。

写在最后

就像宋军所说："良好的用户体验是吉利一切工作的出发点，有效提升用户满意度将成为吉利决胜存量市场竞争的关键。所有的经销商伙伴，都必须要跟上吉利3.0代渠道服务等体系建设发展的步伐，重视并投资用户满意度，以用户生命为周期打造3.0精品用户满意体验，创造优于3.0精品用户期望的触点体验，全面深化'满意吉利'工程建设。" 

   吉利汽车此举旨在借助百店开业的契机，通过开展开放体验日的活动，展现吉利全新统一3.0标准的SI店面形象、展现3.0精品车型的品质和科技感、展现吉利标准的销售流程及服务理念、展现吉利完善的售后服务标准与硬件配套设施、展现吉利倡导的品质时尚生活格调。

而我们也期待着更多的消费者能够体验到"FREE100"所代表的无界、自由，定义汽车"新生活"，以及百分百满意服务。

汽车通讯社